为了切实加强财政机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，树立“勤政、高效、务实、廉洁”的服务型机关形象，根据《2018年安乡县“环境塑县”工作绩效考核办法》要求，结合我局实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十九大精神为指针，全面落实科学发展观，以创人民群众满意机关、做人民群众满意公仆、办人民群众满意实事为主题，以机关效能建设为重点，以简化办事手续、规范办事程序、节约办事时间、提高办事质量为抓手，切实解决纪律松散、办事拖沓等问题，努力实现服务意识进一步增强、干部作风进一步好转、发展环境进一步优化的目标。

二、组织领导

财政局成立优化经济发展环境工作领导小组。由财政局长汪继承任组长，副局长戴继先为副组长，主要业务股室负责人为成员。领导小组下设办公室，由周李志兼任办公室主任，具体负责组织、指导、协调、督查等日常工作。

三、工作内容及措施

1. 牢固树立服务理念。局各股室要认真落实县委县政府对工作要求，与学习贯彻十九大会议精神结合起来，克服作风建设中的模糊认识，有效解决少数干部存在的服务意识淡薄，工作责任心不强等问题，增强服务的自觉性和主动性。

2. 切实提高行政效能。重点解决二个方面的问题。一是解决服务态度问题。对前来机关办事的干部群众要按照岗位责任考核的要求，使用文明用语；要耐心细致地解答办事群众的疑问，要有心理准备，严禁与干部群众发生争吵。在办事过程中，通过优质服务赢得干部群众的理解、信任和认可。要继续杜绝上班迟到早退、上班时间上网炒股、玩游戏、聊天等问题。二是解决办事拖沓问题。要严格按照“立即办”、“主动办”、“公开办”的要求，严格落实限时办结制度。对县政府门户网站上的咨询、投诉事项由各相关股室及时办理，切实提高人民群众满意度。

3. 规范建立长效机制。具体抓好三件事：一是规范出勤。人事股要加强签到、请假销假制度执行情况的督查，及时解决督查中发现的问题。二是规范办事程序。相关股室要制定办事程序图，精简办事程序，按照“绿色通道”的要求，及时办理。三是规范政务公开。各股室、办事窗口要将办事依据、办事程序等事项予以公开，要通过部门网站及时公开政务信息。

4. 定期检验工作效果。要做好三个方面工作。一是要强化督查。值班领导和人事股要切实履行职责，严格督查，发现问题，从严处理，督查情况一周一小结，一月一总结。二是要创新服务。各股室、办事窗口要千方百计提高即办件的比率；要创新服务方式，推行预约服务、委托服务等新型服务方式。三是要加强评议工作。财政局要推出服务承诺，设立 “作风建设意见箱”，公布投诉电话，各股室要认真组织服务评议，提升服务水平；要加强与服务对象的沟通，消除误会，提升服务质量。

四、具体要求

1. 加强领导，务求实效。作风代表形象，作风凝聚人心，作风成就事业。各股室要通过思想大解放，作风大转变，促进经济大发展。股室负责人是作风建设的第一责任人，要以身作则，把活动真正做实做好，切实抓出成效。

2. 坚持原则，公正公开。开展创人民群众满意机关活动，是一项涉及面广、政策性强的工作，在活动的每个阶段和环节必须坚持公开、公平、公正的原则，严明纪律，防止弄虚作假。

3. 重在创建，讲求实效。开展活动的最终目的，是为了促进机关和干部工作作风的切实转变，更好地服务于基层、服务于群众、服务于我县改革开放和经济建设大局，各股室要紧密结合实际，深入宣传发动，采取多种渠道和方式，广泛听取群众意见和建议，认真查找差距，要通过活动的开展，增强机关干部转变机关作风的紧迫感、危机感、责任感；通过活动，要进一步增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，改善我县投资环境，促进我县经济发展的各项任务再上新台阶。

安乡县财政局     

2018年4月11日