安乡县政务中心不动产登记窗口坚持从“以人民为中心、尽心尽力服务”的理念出发，抓住群众“困”在哪、“难”在哪的关键，精准施策、对症下药，为群众提供便捷服务，实现登记全过程“最多跑一次”。

一、“同址办”百姓登记业务，整合窗口建设。实现了“一个窗口对外收件、一套资料对内流转、一个窗口对外发证”，极大地方便了群众办事。

二、“便民式”窗口方便群众，特殊群体登记难题精准解决。一方面在提供便捷服务上出软妙招，以前申请补发证书的办理者，需先到到当地公开发行的报刊上刊登遗失声明，现改为受理后在国土资源局门户网站公示，不收取任何费用，公示期满直接办理；同时，设立了咨询台，指派业务骨干在大厅担任咨询员，解答群众办证疑惑、指导表单填写、提供办证导向服务；以及为老、弱、病、残、孕和年满75周岁的老人或重病人士等特殊群体，开通了“绿色通道、上门服务”，优先为特殊群众提供登记服务。另一方面在硬件设施上，大厅配备了取号机、叫号机、老花镜、休息区、电子大屏幕、表单填写台、服务指南栏等便民服务设施；同时，窗口还设有投诉监督举报信箱、电话等，广泛接受群众的监督，为群众办证提供安心舒心的环境。

三、“规范化”窗口，提高登记质效。一是两个“一律不”少给百姓“添麻烦”。按照“凡是非法定提交的收件材料，一律不得要求群众提交；凡是没有明确规定必须履行的程序，一律不再履行”的原则，进一步梳理出一套细化的收件业务流程及收件资料，相比以前减少50%以上。并将受理与初审合并、核定与登簿合并，推行并联审批，所有登记业务由原四级审核精简到二级审核。目前，除较为复杂的登记业务外，查封登记、查封登记、抵押权注销、异议登记即办即结，一般登记办结不超过10个工作日，真正让群众感受到改革带来的红利。二是规范受理行为。要求工作人员必须严格履行对咨询对象推行发放一次性告知单；对资料齐全的对象受理业务时发放受理通知单；对申请资料不全和需要补充的材料的，一次性告知需要补充的材料，发放补正通知单。三是开通了延时服务。在全面推行一次性告知的情况下，登记中心实施了延时服务，只要下班时仍有办事群众等待办理或已受理未完结的业务，实行延时办理。四是加强办件监管，提高审批质量。强化办件进度跟踪监督，每月随机抽查系统内的登记业务，发现进度慢的马上督办。