安乡县政务服务中心

大厅窗口单位一季度大厅工作情况通报

各窗口单位、中心各股室：

根据《87365.com政务服务中心窗口单位及工作人员考核细则》，现将一季度工作情况通报如下。

一、工作动态：落实“放管服”政策，开展优质服务。一是市场监管局窗口推行“最多跑一次”便民措施，共为19家企业办理营业执照；二是完成项目报建8个，收费1329万元；三是指导完成政府工作部门开展行政权力事项和公共服务事项实施清单的网上录入填报工作；四是向部门单位和乡镇征求意见，统一乡镇政务服务事项目录，已将乡镇政务服务事项目录上报市政务中心，待市政务中心统一目录后，报县领导同意或政府常务会研究。五是邀请窗口单位审批股长和业务骨干实行“每周一讲”，中心干部职工学习窗口业务知识，提升大厅管理和政务服务水平。

二、人员事项：大厅进驻窗口单位35家，窗口工作人员110人； 全县行政审批事项184项，人社局自有大厅行政审批事项5项，中心大厅进驻行政审批事项179项。

三、业务办理：1-3月份，各窗口单位共受理业务办件27206件，网上电子政务办结数3186件，其中四季度涉密单位办件9921件，没有网上电子政务录入单位办件14099件，两项共计24020件。

四、大厅考核：一季度，中心考核小组从人员落实、业务管理、遵纪守廉、服务评议等方面对窗口进行了考评，“红旗窗口”为公安局窗口、国地税窗口、市场监管局窗口，“最美政务人”为国地税窗口袁清华、市场监管局窗口汪云、卫计局窗口陈义、不动产窗口唐财富、公安局窗口周玲。

五、存在问题：2月23日，电力公司窗口向玲、有线电视窗口车月，上班时间发生争吵，严重影响大厅形象；3月7日，城乡医保窗口，余意上班迟到；3月13日，国土局窗口，黄亮上班手机玩游戏；3月13日，城管局窗口，下班未关电烤炉；3月22日，城乡医保、电力公司、文广新局3个窗口，下班未关窗户；3月30日，房管局窗口，下班未关窗户。

希望各窗口单位对工作纪律执行情况引起高度重视，用制度管人管事，使《考核细则》在工作中落到实处。同时，各单位要加强全省电子政务系统的应用，每天在电子政务网上要及时录入、及时办结，严禁出现黄、红牌办件。